Силата на персонализирания клиентски опит - маркетингова практика от Semalt

Всеки уебсайт или голям бизнес е свързан с техните маркетингови техники. Повечето подходи към електронната търговия имат за цел да извличат своите клиенти от мрежата. В резултат на това те наемат услуги за дигитален маркетинг като маркетинг на съдържание, маркетинг на социални медии (SMM), препратки, както и оптимизация за търсачки (SEO). Повечето търговци на дребно, които имат онлайн платформа, могат да използват някоя от тези техники, за да спечелят богатство от нарастващия брой интернет потребители. Тази ситуация обяснява защо повечето създатели на уебсайтове провеждат многобройни тестове, за да получат обратна информация от клиентите за това как сайтът се чувства или работи.

Ник Чайковски, старши мениджър за успех на клиенти на Semalt , споделя професионалния си възглед за важността на персонализирането на клиентското преживяване с цел постигане на успех в маркетинга.

Google актуализираха алгоритъма тази година януари. Някои от факторите за класиране, за които са се договорили, включват уместност на съдържанието, потребителски намерения, мобилност, както и включване на информационна графика като видеоклипове. Потребителското изживяване е сърцевината на интернет маркетинговите процедури. Маркетингът преодолява разликата между продавача и клиента. Овластяването на вашите служители с някои от инструментите и знанията на дигиталния маркетинг може да доведе до добър ефект върху начина, по който съдържанието на уебсайт влияе върху решението на купувачите.

Някои предимства на персонализацията

Персонализацията може да помогне на компанията да остане на конкурентна позиция във вашата ниша. Посетителите на уебсайт посещават дали услугите са добри или лоши. Тази ситуация означава, че познаването на вашата аудитория лично и даването на реклами и съдържание, което е уместно за техните страсти, може да накара вашия уебсайт да има допълнително предимство над останалите уебсайтове. В друг смисъл, тази персонализация може да включва някои полезни съвети, които могат да накарат потребителя да се свърже емоционално с марката, която насърчавате. В резултат на това има много причини, поради които персонализирането на информацията може да бъде полезно за вашия сайт.

Бизнесът подобрява връзката си между компанията и клиента чрез персонализиране. Тази техника може да накара бизнес да получи много клиенти, които преобразуват обема на продажбите си и печелят много пари от клиентите от мрежата. Точно като здравословните взаимоотношения, клиентите избират да се придържат към бизнеса, който се опитва да направи ход, за да достигне до тях. Те трябва да изградят репутация с компанията, така че да могат да увеличат обема на своите продажби, както и да повишат известна лоялност от клиентите.

Анализът и показателите са от решаващо значение

Данните са решаващ фактор при събирането на информация за компаниите. Когато правите уебсайт, е важно да включите метод в дизайна, който може да ви накара да съберете ценни данни за вашия сайт. В резултат на това може да се намери смислена информация за приспособяване на информацията за близко проследяване с клиента. В друг случай маркетинговият имейл и други SEO техники изискват от потребителя да получи имейл, който е личен. Общите имейли убиват морала на клиентите и са склонни да ги избягват с помощта на конкретен уебсайт.

Научете служителите да предлагат най-добри услуги

Трябва да подготвите маркетинговия си екип за тяхната отговорност да предоставят най-доброто клиентско изживяване на клиента. Когато човек развие интерес към вашата реклама и кликне върху връзка към вашия уебсайт, той иска да направи покупка. Превръщането на този интерес в действие е от съществено значение. Този ефект изисква отличен клиентски опит за адекватно изпълнение.